سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعاملنا مع المعلومات التي تشاركها معنا، مع تفصيل الاستخدامات المسموح بها والمقيدة. في NASS، نولي أهمية قصوى لحماية بياناتك الشخصية.

تسري هذه السياسة على جميع الخدمات التي تقدمها NASS، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، منصاتنا الرقمية، وتطبيقاتنا للهواتف المحمولة، ومنتجاتنا، وأي أدوات أو عروض إضافية (بما في ذلك إصدار واستلام ومعالجة وتخصيص البطاقات وخدمات المحفظة الإلکترونیة). كما توضح الطرق التي نستخدمها لجمع بياناتك الشخصية وإدارتها واستخدامها وتأمينها. تُعد مراجعة سياسة الخصوصية هذه ضرورية لفهم حقوقك ومسؤولياتنا. يشير مصطلح "المعلومات الشخصية" إلى البيانات التي تُحدد هوية شخص معين أو التي يمكن ربطها به. لا تُعتبر البيانات المجهولة التي لا يمكنها تحديد هوية شخص ما معلومات شخصية.

باستخدام خدماتنا - التسجيل، أو الوصول، أو استخدام موقعنا الإلكتروني، أو تطبيقاتنا، أو أي خدمات أخرى من NASS - فإنك تُقرّ وتوافق على شروط سياسة الخصوصية هذه. بتقديمك الطوعي لبياناتك الشخصية، فإنك تُخولنا بمعالجتها وفقًا لهذه السياسة.

يجوز لشركة ناس مراجعة هذه السياسة في أي وقت عن طريق نشر النسخة المُحدثة على موقع nass.iq. تسري السياسة المُحدثة فور نشرها. يُعد استمرار استخدامك لموقعنا أو خدماتنا أو حساب ناس الخاص بك بعد التحديثات موافقةً منك على الشروط المُعدلة. نوصي بمراجعة سياستنا بشكل دوري للبقاء على اطلاع بأي تغييرات.

يشمل نطاق سياسة الخصوصية هذه ما يلي:

● كيفية جمعنا للبيانات الشخصية

● كيفية استخدامنا للمعلومات

● كيفية الوصول إلى معلوماتك أو مراجعتها أو تعديلها

● كيفية تواصلنا معك

● روابط لمواقع خارجية

● استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

● المشاركة في المسابقات أو العروض الترويجية

● أمن بياناتك

عند الإشارة إلى "نحن" أو "لنا" أو "لنا"، فإننا نعني شركة ناس. يقع مقرنا الرئيسي في أربيل، العراق. شركة ناس هي شركة رائدة في مجال التكنولوجيا المالية في العراق، مختصة بتطوير حلول مالية رقمية من خلال التقنيات المتقدمة والخدمات المُقدمة من قِبل الخبراء. منذ انطلاقنا عام ٢٠١٩، كانت مهمتنا إحداث ثورة في كيفية إدارة الأفراد والشركات لأموالهم وتسييرها باستخدام حلول مالية مبتكرة. للمزيد من المعلومات عنا، تفضل بزيارة صفحة "حول NASS".

عند زيارتك لمواقعنا أو استخدام منصاتنا، فإننا نجمع معلوماتك الشخصية، وتُستخدم هذه المعلومات وتُشارك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه فقط. تنقسم البيانات التي نجمعها إلى فئتين:

أ. البيانات المجمعة تلقائيًا

نجمع تلقائيًا التفاصيل الفنية من أجهزتك، بما في ذلك:

● الصفحات التي تم الوصول إليها

● عنوان IP

● معرّفات الجهاز الفريدة

● طراز الجهاز وبيانات الشبكة

● بيانات الموقع

● تفاصيل الاتصال، وإحصائيات مشاهدة الصفحات، والمواقع التي أحالتك لموقعنا

● بيانات الإعلانات وملفات السجل القياسية

ب. البيانات التي تقدمها مباشرةً

قد تشمل المعلومات التي تُدخلها أو تُشاركها أثناء استخدام NASS ما يلي:

● الاستمارات التي تملؤها

● تحديثات التحقق من الحساب والهوية

● المحادثات أو التفاعلات مع فريق الدعم

● سجلات المراسلات

عند استخدام خدماتنا، نجمع أيضًا تفاصيل حول أنشطتك ومعاملاتك. إذا فتحت حسابًا أو استخدمتَ خدمات NASS، فقد نجمع ما يلي:

معلومات التعريف الشخصية:

● الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، وثائق الهوية (جواز سفر أو بطاقة هوية وطنية)، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.

● معلومات الامتثال لمعايير "اعرف عميلك".

المعلومات المالية:

التفاصيل المصرفية، معلومات البطاقة (رمز التحقق من البطاقة، تاريخ الانتهاء)، سجلات المعاملات، بيانات الدخل، والتقييم الائتماني.

بيانات الاستخدام:

● أنواع الأجهزة والمتصفحات، عنوان IP، الصفحات التي تمت زيارتها، تفاصيل تسجيل الدخول/الخروج، بيانات الموقع، وأنماط تنقل المستخدم.

البيانات التقنية:

● معرفات ملفات تعريف الارتباط، سجلات الجلسة، بيانات بصمة الجهاز (مثل حجم الشاشة، إصدار نظام التشغيل)، ونتائج أدوات التحليلات.

المعلومات البيومترية (إن وجدت):

● بيانات مثل التعرف على الوجه، الصوت، أو بصمات الأصابع المستخدمة للمصادقة متعددة العوامل.

قد نحصل أيضًا على معلومات من:

● تفاعلات خدمة العملاء.

● الاستطلاعات ونماذج الملاحظات.

قد نسجل أو نراقب المحادثات الهاتفية لأغراض الأمان والتدريب ومراقبة الجودة. بتفاعلك مع NASS، فإنك تُقرّ بإمكانية مراقبة اتصالاتك.

قد تسمح لنا بالوصول إلى بياناتك الشخصية من منصات خارجية (مثل فيسبوك ويوتيوب). يعتمد نوع البيانات التي نصل إليها على إعداداتك على تلك المنصات. بربط الحسابات، فإنك تُصرّح لـ NASS باستخدام المعلومات بما يتماشى مع هذه السياسة.

عند الوصول إلى خدماتنا للهواتف المحمولة، قد نجمع بيانات الموقع ومعرفات الأجهزة لتقديم ميزات خاصة بالموقع الجغرافي. تتيح لك معظم الهواتف الذكية ضبط هذه الإعدادات للتحكم في تتبع الموقع.

قد يُحدّ اختيارك عدم مشاركة معلوماتك الشخصية من قدرتك على استخدام ميزات أو خدمات مُعينة. في الحالات التي لا نتمكن فيها من جمع البيانات المطلوبة، قد لا نتمكن من تقديم مجموعة خدماتنا الكاملة.

نستخدم بياناتك لتشغيل خدماتنا وإدارتها وتحسينها. يشمل ذلك:

● إنشاء حساب المستخدم الخاص بك وصيانته، والتحقق من هويتك، ومعالجة المعاملات.

● تقديم الخدمات ودعم العملاء.

● تلبية المتطلبات التنظيمية مثل مكافحة غسل الأموال (AML) وتمويل الإرهاب (CTF).

● منع الاحتيال من خلال مراقبة نشاط الحساب.

● تقديم توصيات مُخصصة للمنتجات وحملات تسويقية.

تشمل الاستخدامات الإضافية ما يلي:

● الوفاء بالالتزامات التعاقدية.

● تشخيص المشكلات الفنية وحلها.

● تطوير خدمات أو مميزات جديدة.

● تخصيص تجربة المستخدم، عند الاقتضاء.

● تتبع أداء الخدمة.

● الحفاظ على أمان النظام.

● إصدار تحديثات أو إشعارات خرق متعلقة بالخدمة.

● أي استخدام آخر يتم الإفصاح عنه وقت جمع البيانات أو يُتوقع حدوثه بشكل معقول بموجب هذه السياسة وشروطنا وأحكامنا.

نستندُ في جمع ومعالجة معلوماتك الشخصية إلى أسسٍ قانونيةٍ مختلفة، حسب السياق. عادةً، نعالج بياناتك في الحالات التالية:

● موافقتك الصريحة

● ضرورة الوفاء بعقد

● توافقها مع مصالحنا المشروعة، شريطة عدم المساس بحقوقك

● أن نكون ملزمين قانونًا بمعالجة البيانات

لا نبيع بياناتك. يجوز لنا مشاركة هذه المعلومات في ظل الشروط التالية:

• بموافقتك الصريحة

• مع الشركات التابعة، أو شركاء الأعمال، أو جهات خارجية موثوقة تُساعد في تقديم الخدمات

• مع البائعين والمقاولين الذين يُديرون خدمات البنية التحتية، أو الخدمات القانونية، أو خدمات الدعم، أو خدمات الدفع

• مع السلطات التنظيمية أو الهيئات القانونية حسب مقتضى الحال للامتثال أو دفاعًا عن الحقوق

نطبق إجراءات صارمة للغاية لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو إساءة الاستخدام، أو الفقدان. صُممت أنظمتنا لتوفير بيئة مستخدم آمنة.

في حالة حدوث خرق كبير قد يؤثر على حقوقك، سنُبلغ الجهات المختصة (مثل البنك المركزي العراقي) وسنتصل بك على الفور إلا في حال لم يُشكل الخرق خطرًا كبيرًا، مثل مشاكل تشفير البيانات.

نطبق إجراءات صارمة للغاية لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو إساءة الاستخدام، أو الفقدان. صُممت أنظمتنا لتوفير بيئة مستخدم آمنة.

في حالة حدوث خرق كبير قد يؤثر على حقوقك، سنُبلغ الجهات المختصة (مثل البنك المركزي العراقي) وسنتصل بك على الفور إلا في حال لم يُشكل الخرق خطرًا كبيرًا، مثل مشاكل تشفير البيانات.

إذا كنت تشك في حدوث خرق للبيانات أو استخدامٍ غير مصرح به للحساب، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@nass.iq فورًا.

نحتفظ بمعلوماتك فقط طالما كان ذلك ضروريًا للوفاء بالتزاماتنا التجارية أو القانونية أو التنظيمية، بما في ذلك عمليات الخدمة وأغراض الامتثال.

بمجرد انتهاء الحاجة إليها، نقوم إما بحذفها أو إخفاء هويتها، بما يتوافق مع سياسات الاحتفاظ لدينا.

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية عبر البريد الإلكتروني support@nass.iq. نعمل على الرد خلال فترة زمنية معقولة.

لتحسين تجربتك، نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) - وهي ملفات صغيرة تخزن معلومات حول نشاطك وتفضيلاتك.

قد نستخدم أنواع ملفات تعريف الارتباط التالية:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: وهي ضرورية لتسجيل الدخول الآمن وميزات الموقع الأساسية
• ملفات تعريف ارتباط الخاصة بالأداء والتحليلات: تُستخدم لتقييم سلوك المستخدم وتحسين التصفح
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تخزن إعدادات مثل اللغة أو المنطقة المفضلة

قد تضع جهات خارجية، مثل مزودي الإعلانات والتحليلات، ملفات تعريف ارتباط خاصة بها على جهازك. تُدار هذه الملفات بشكل مستقل عن NASS.

إذا كانت لديك أي استفسارات أو ملاحظات أو مخاوف تتعلق بالخصوصية، فلا تتردد بالتواصل معنا عبر:

📧 support@nass.iq